Références & cas pratiques

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Remplacer un responsable de service en urgence et mettre en application un projet groupe

Contexte :

  • Départ rapide du responsable de service
  • Mise en application d’un projet groupe en termes de service client

Fonction :

Responsable Service Client / Transport

Durée :

15 mois

Mission :

  • Reprendre la fonction au pied levé
  • Restructurer l’équipe
  • Devenir référent sur le projet groupe d’amélioration de la satisfaction client

Points sensibles

  • Equipe hétérogène, à structurer
  • Environnement complexe (législation grand export)
  • Projets industriels complexes