Les étapes clés d’une mission

Inside Management organise toutes ses missions de Management de Transition selon un cadre structurant en 5 étapes. La forme et le rythme des étapes peuvent varier, mais nous ne faisons aucune concession sur les fondamentaux.

Etape 1 : le cadrage de la mission

Réunion initiale avec le client pour écouter et échanger sur la problématique rencontrée.

Cette étape conditionne toute la suite. De sa qualité dépend la qualité globale de la mission et sa réussite. La réunion de cadrage est toujours conduite par un associé Inside Management, expert du contexte traité. En fin de cadrage, le Directeur Associé est en mesure d’estimer une fourchette d’honoraires, et une durée prévisionnelle d’intervention.

Formalisation de la problématique et du contexte

La problématique et le contexte sont formalisés dans une note de synthèse. Celle-ci est utilisée en phase de sélection de manager, pour être intégrée ensuite dans le contrat.

L’analyse du cadrage

Elle permet de déterminer le dispositif personnalisé à mettre en place, et de calibrer globalement les ressources à mettre en œuvre (expertise, densité, durée).

Etape 2 : choix de l’intervenant.e

Première sélection : L’expérience requise et les critères objectifs 

Il existe 2 risques majeurs à automatiser cette étape. Tout d’abord passer à côté de qualifications équivalentes au besoin mais dénommées différemment sur le CV. Ensuite et surtout sélectionner des profils clones uniquement, annulant toute possibilité de profils non attendus (hors secteur, fonction collatérale), mais pouvant apporter un vrai plus dans le contexte défini à l’étape cadrage.

Deuxième sélection : Le savoir être et les critères subjectifs

La culture et le contexte d’intervention peuvent nous orienter vers différents profils. C’est ici, avec le cadrage initial et le suivi de mission, que la valeur ajoutée du cabinet s’exprime le plus. Cette étape permettra en outre de distinguer le cabinet artisanal du cabinet « industriel ».

Si la sélection des managers en amont de toute mission est défaillante, cette étape sera forcément bâclée ou irréalisable. C’est notamment le cas dans les interventions urgentes, pour lesquelles le temps imparti ne permet pas d’engager un processus complet de sélection.

Inside Management s’engage à conserver l’anonymat des clients auprès des intervenant(e)s pressentis, jusqu’à la présentation des candidats potentiels. Et réciproquement des candidats auprès des clients. Chaque mission est soumise à un engagement de confidentialité du cabinet et du manager vis-à-vis du client.

Etape 3 : Définition des objectifs

Il ne s’agit pas de vendre du rêve, mais de convenir des objectifs concrets que nous réaliserons. Les objectifs assignés par le client sont analysés par le manager pressenti et par le Directeur Associé du cabinet à l’issue des entretiens préalables. Ils sont intégrés au contrat sous forme d’objectifs généraux et opérationnels.

Trois à quatre semaines après le début de la mission, les objectifs sont intégrés dans la feuille de route, qui servira de support à tous les points d’avancement. Ils sont également affectés et datés. Les ajustements détectés en début ou en cours d’intervention sont incorporés dans la feuille de route.

Etape 4 : Suivi de la mission

L’encadrement de la mission par le cabinet permet de prendre régulièrement du recul pour évaluer les actions en cours, dans une relation tripartite client – intervenant – cabinet. Le suivi est assuré par un associé Inside Management, celui ou celle qui a réalisé le cadrage initial.

La densité du suivi dépend du contexte et des problèmes rencontrés. En effet, il peut évoluer dans les 2 sens en cours d’intervention. La feuille de route, issue de la définition des objectifs, est l’élément principal du suivi de mission. Les réorientations d’objectifs sont toujours possibles, à condition d’être détectées et actées.

Etape 5 : Synthèse et passation

La fin d’une mission de management de transition marque souvent le début d’une autre étape : celle de l’autonomie, d’une embauche, d’une nouvelle organisation, etc. C’est pourquoi, tout au long de sa mission et particulièrement dans les dernières semaines, le manager de transition met en place toutes les actions nécessaires à la continuité de son action. Ceci vient en complément du bouclage de la feuille de route. Un rapport de fin de mission est rédigé. Il est destiné au référent de mission chez le client, et éventuellement aux équipes qui prendront le relais après le départ du manager.

Etape 6 : Retour d’expérience

Lorsque la mission n’est pas suivie d’une période de recouvrement, Inside Management assure un relai post mission (Utilisé également pour le suivi qualité du cabinet). Les intervenant(e)s affectés sur d’autres missions restent toujours disponibles pour apporter des réponses complémentaires aux référents de mission.